Deze vacature is niet langer actief.
KPN Amersfoort zoekt klantvriendelijke Orderbehandelaar
Korte beschrijving
Voor KPN Amersfoort zijn we op zoek naar een fulltime orderbehandelaar. Heb je relevante werkervaring als orderbehandelaar en ben zsm voor een onbepaalde tijd beschikbaar? Lees dan snel verder!Beschrijving
BedrijfKPN is de toonaangevende leverancier van Telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland en biedt consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. Voor zakelijke klanten verzorgt KPN complete Telecommunicatie- en IT-oplossingen. KPN Corporate Market (voorheen Getronics) biedt wereldwijd ICT-diensten aan en is marktleider in de Benelux op het gebied van infrastructuur- en netwerkgerelateerde IT-oplossingen.
Functie
De afdeling behandelt uitgevallen orders in de glasleverstraat. Dit betreffen orders die nog geleverd moeten worden. Voor deze afdeling zijn ze op zoek naar medewerkers die klanten na moeten bellen en de order uitval behandelen voor de glasleverstraat. Het betreft een functie voor 40 uur in de week voor onbepaalde tijd.
Werkzaamheden:
- Je bent een aanspreekpunt voor de interne klant;
- Realiseert klanttevredenheid en klantbehoud;
- Je geeft informatie-, advies-, en lost technische problemen op;
- Je brengt technische problemen in beeld, analyseert de verkregen informatie en lost (technische) knelpunten/klachten op.
- Je levert maatwerkservice en –oplossingen, signaleert verbeteringen.
- Coördineert de afhandeling van klantproblemen.
- Je hebt minimaal MBO-4 niveau;
- Je hebt telefonische werkervaring;
- Je bent analytisch en sociale vaardig voor de interne klantuitvraag;
- Je bent bijzonder flexibel en kan met veranderingen omgaan;
- Je bent flexibel inzetbaar binnen de werktijden ma /tm zo van 08:00-22:00
- Competenties: teamplayer, klant en service gericht, flexibel, stressbestendig, communicatief vaardig, sterk analytisch vermogen.
Heb je interesse? Reageer dan direct en we nemen snel contact met je op. Heb je vragen over deze vacature, bel dan naar 030-2380310 en vraag naar Willem Hop.
