Korte beschrijving

Ben jij op zoek naar een parttime baan en heb je affiniteit met de financiele sector? Dan is deze functie wellicht wat voor jou!

Beschrijving

Als Telefonisch Adviseur Verkoop en Service ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je bent degene waar klanten terechtkunnen met vragen over producten en diensten. Je herkent en creëert verkoopkansen en handelt deze af of zorgt dat deze doorgespeeld worden naar de juiste persoon. Vragen, klachten en opmerkingen omtrent producten uit het assortiment Cliënten Advies handel je zelfstandig af. Overige vragen of meldingen leid je door naar een andere afhandelende partij. Je zorgt voor een correcte, heldere en foutloze registratie van hetgeen besproken is. Dit is van essentieel belang voor een verdere correcte klantbediening.
Het is bij de functie als Telefonisch Adviseur Verkoop en Service van groot belang dat je de klantvraag goed kan analyseren zodat je hem of haar van de juiste adviezen voorziet en eventueel naar de juiste persoon kan doorverbinden. Voor deze functie moet je in staat zijn om gedurende lange tijd terugkerende werkzaamheden te verrichten.

Training
Je start in week 46 met een gedegen opleiding van 4 weken, fulltime. Na de opleiding start je in een van de teams. Een team bestaat uit ongeveer 16-20 collega’s en een teamleider. Deze zal je coachen en ondersteunen bij je werkzaamheden.

Werktijden en Beschikbaarheideisen
De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 8.00-22.00 en zaterdag en zondag van 9.00-17.00 uur. Binnen deze openingstijden kun jij je beschikbaarheid opgeven. Dit zijn niet je contracturen, maar een beschikbaarheid waarin je contracturen gepland kunnen worden. Er zijn verschillende contracten, 20-24 uur of 24-28 uur. Je dient minimaal 4 dagen beschikbaar te zijn. Voornamelijk in de avonden dien je ook beschikbaar te zijn, minimaal 1 avond per week en de vrijdagavond moet ik de beschikbaarheid zitten.

Er zijn doorgroeimogelijkheden binnen de Rabobank mogelijk.

Functie-eisen

• Klantfocus;
• Empatisch vermogen;
• Luisteren;
• Adviserend;
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie;
• Kwaliteitsgericht;
• Resultaatgericht;
• Flexibel;
• 4 weken fulltime training kunnen volgen vanaf week 46;
• Vrijdagavond beschikbaar;
• Bereid om meerdere avonden te werken;
• Beschikbaar voor een lange termijn;
• Minimaal MBO niveau 4;
• Woonachtig in omgeving Tilburg.
  
  

Dus heb je affiniteit met de financiele sector en voldoe je aan bovenstaande functie-eisen? Klik dan bovenaan deze pagina om direct te solliciteren! Het is verplicht om een motivatiebrief toe te voegen. Heb je vragen over deze vacature bel dan naar 013-4648200 en vraag naar “Linda Smolders”.