Project manager customer service gezocht per direct in Amsterdam

Korte beschrijving

Voor een luxe warenhuis zoekt StudentenWerk per direct een Customer Contact advisor voor 40 uur per week. Kan jij projecten aansturen, leiding geven en ben je in staat pro-actief mee te denken en als adviseur op te treden richting onze opdrachtgever? Dan is deze baan jou op het lijf geschreven!

Beschrijving

Als Projectmanager ben je van uit het hoofdkantoor van dit warenhuis verantwoordelijk voor het succesvol implementeren, uitvoeren en bewaken van het project. Tevens voorzie je het warenhuis en het management van accurate projectrapportages. Je bent pro-actief in het aandragen van tips en advies voor het behalen van een betere performance op het project. Je bent uitstekend in staat om mee te denken met de opdrachtgever, en hebt daarom niet alleen een uitvoerende rol, maar ook nadrukkelijk aan adviserende functie.

Je zorgt ervoor dat alle klanten van het luxe warnehuis het contact met de klantenservice medewerkers positief ervaren. Je stuurt het project aan, geeft leiding aan een team van klantenservice medewerkers, motiveert, ondersteunt en stuurt hen bij.  Je hebt een commerciële insteek en je herkent cross- en upsell mogelijkheden. Je bent bereid de verantwoordelijk naar je toe te trekken en een fantastische samenwerking tussen de verschillende collega's te realiseren.

Functie-eisen
-Minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur op basis van opleiding op het gebied van bedrijfskunde, bedrijfseconomie en/of bedrijfscommunicatie;
-2-4 jaar werkervaring;
-40 uur per week beschikbaar;
-Kan werken met MS Office;
-Leidinggevende en conflictoplossende capaciteiten;
-Resultaatgericht;
-Analytisch vermogen
-Kent process flow contact centers;
-Begrip van het concept van klant- en servicegerichtheid;
-Ervaring in het opbouwen van lange termijn klantrelaties;
-Teamspeler met sensitiviteit voor het overbruggen van verschillende denkwijzen;
-Beschikt over overtuigingskracht en een winnaarsmentaliteit, maar zet dat wel op diplomatieke wijze in.

Solliciteren
Is deze functie echt iets voor jou en voldoe je aan de eisen? Klik bovenaan deze pagina om direct te solliciteren. We vragen je om zowel je CV als een persoonlijke motivatiebrief te uploaden. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Floor de Boer (StudentenWerk Amsterdam) via 020-3118295.